Leveranse
Alle ordrer blir sendt til avhentingssted eller som Pakke i Postkassen med Bring.
Frakten koster kun kr 39,- med pakke i postkassen og 69,- med pakke til avhentingssted , og bestiller du for over 800 kr gir vi deg gratis forsendelse.
Vi pakker ordre fortløpende, og alltid samme dag. Din ordre vil som regel alltid være hos deg i løpet av 2-4 dager. Alle varer du kan legge i handlekurven på Zensuala.no er på lager hos oss.
Retur
Zensuala har utvidet åpent kjøp og du kan returnere en uåpnet pakke eller enkelte ubrukte produkter i opptil 365 dager*
*Av hygieniske årsaker bortfaller returretten på intime produkter ved åpning av produktets emballasje. Hvis du bryter forseglingen på varer som av hygiene- eller helsemessige årsaker ikke er egnet til å bli returnert, mister du derfor returretten. Varer som ikke er til intim bruk kan du godt pakke ut, hvis du kan returnere varene i samme stand og mengde som da du mottok dem. Du mister også returretten hvis du bruker varen på en måte som vesentlig reduserer varens salgsverdi.
Returner hele bestillingen eller en enkelt vare
Du kan returnere varen(e) til oss på følgende måte:
- Gå til https://return.shipmondo.com/zensuala-retur og følg instruksjonene. Husk å fylle ut returskjema.
- du bærer selv risikoen for varens stand inntil vi får den i retur på vår adresse. Derfor bør du sørge for å pakke inn varen(e) forsvarlig.
- Du bærer selv kostnadene for varens returforsendelse. Vi legger ut for din retur på portalen, men trekker den i fra når vi krediterer din retur.
Har du spørsmål til ovenstående, er du velkommen til å kontakte oss.
Sånn gjør du hvis du angrer kjøpet ditt
Du kan returnere varer som er ubrukte eller uåpnede. Hvis du benytter deg av returretten din for hele eller deler av kjøpet ditt, skal du gjøre følgende:
- Gå til https://return.shipmondo.com/zensuala-retur og følg instruksjonene. Husk å fylle ut returskjema.
- du bærer selv risikoen for varens stand inntil vi får den i retur på vår adresse. Derfor bør du sørge for å pakke inn varen(e) forsvarlig.
- Du bærer selv kostnadene for varens returforsendelse. Vi legger ut for din retur på portalen, men trekker den i fra når vi krediterer din retur.
NB! Vi gjør oppmerksom på at vi ikke tar imot pakker sendt med postoppkrav. Vi mottar kun pakker som er sendt direkte til vår adresse.
Tilbakebetaling
Når du benytter deg av angreretten på 14 dager eller den utvidete returretten på 365 dager vil våre ansatte sjekke at varen oppfyller kravene til Åpent Kjøp og deretter vil tilbakebetalingen skje senest 14 dager etter at vi har fått varen(e) i retur.
Reklamasjonsfrist
Du har alltid 2 års reklamasjonsrett. Det vil si at du har 2 år fra du mottok varen(e) til å reklamere over eventuelle feil eller mangler.