Leveranse

Alle ordrer sendt til postkontor/avhentingssted med Bring. Du kan også velge å få sendt pakken hjem til deg, for et ekstra beløp.

Frakten koster kun kr 79, og bestiller du for over 800 kr gir vi deg gratis forsendelse til nærmeste utleveringssted.

Vi pakker ordre fortløpende, og alltid samme dag. Din ordre vil som regel alltid være hos deg i løpet av 2-4 dager. Alle varer du kan legge i handlekurven på Zensuala.no er på lager hos oss. 

Retur

*Av hygieniske årsaker bortfaller returretten på intime produkter ved åpning av produktets emballasje. Hvis du bryter forseglingen på varer som av hygiene- eller helsemessige årsaker ikke er egnet til å bli returnert, mister du derfor returretten. Varer som ikke er til intim bruk kan du godt pakke ut, hvis du kan returnere varene i samme stand og mengde som da du mottok dem. Du mister også returretten hvis du bruker varen på en måte som vesentlig reduserer varens salgsverdi.

Returner hele bestillingen eller en enkelt vare

Du kan returnere varen(e) til oss på følgende måter:

- selv returnere de(n) ubrukte varen(e) til oss innenfor angreretten på 14 dager eller innenfor returretten på 100 dager, som gjelder fra den dagen du bestilte varen(e). Du betaler selv for returfrakten.

Har du spørsmål til ovenstående, er du velkommen til å kontakte oss.

Sånn gjør du hvis du angrer kjøpet ditt

Du kan returnere varer som er ubrukte eller uåpnede. Hvis du benytter deg av returretten din for hele eller deler av kjøpet ditt, skal du gjøre følgende:

1. Fyll ut returskjemaet som medfølger i din forsendelse og send det til kundeservice@zensuala.no. Varen(e) sendes til Zens AS, Postboks 13, 2846 BØVERBRU.
2. du bærer selv risikoen for varens stand inntil vi får den i retur på vår adresse. Derfor bør du sørge for å pakke inn varen(e) forsvarlig.
3. Du bærer selv kostnadene for varens returforsendelse. Om du ønsker kan du kontakte oss for å få tilsendt en returetikett. Kostnaden vil bli trukket fra din tilbakebetaling ved oppgjør.

NB! Vi gjør oppmerksom på at vi ikke tar imot pakker sendt med postoppkrav. Vi mottar kun pakker som er sendt direkte til vår adresse.

Tilbakebetaling

Når du benytter deg av angreretten på 14 dager eller den utvidete returretten på 100 dager, skjer tilbakebetalingen senest 14 dager etter at vi har fått varen(e) i retur.

Reklamasjonsfrist

Du har alltid 2 års reklamasjonsrett. Det vil si at du har 2 år fra du mottok varen(e) til å reklamere over eventuelle feil eller mangler.